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Hilfe / Support

Die Verpackung ist von außen offensichtlich beschädigt?

Verweigern Sie bitte die Annahme der Ware und informieren Sie uns umgehend telefonisch unter: +49-6473-412080 oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@isomaet.com

Verdeckter Schaden bei intakter Verpackung?

Senden Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Wareneingang Ihre Schadensmeldung inkl. Fotos. Die äußere Verpackung, das Sendungsetikett und die defekte Ware muss auf den Fotos zu erkennen sein.

Sie wollen die Sendung trotz einer Beschädigung annehmen?

Notieren Sie bitte folgende Angaben auf dem Abliefernachweis/ Lieferschein/ Frachtpapier etc: Datum, Uhrzeit und LKW-Kennzeichen. Die Beschädigung bitte unbedingt vom Fahrer quittieren lassen.

Rücksendehinweise!

Sie möchten einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben? Ein Artikel soll bei Ihnen im Rahmen einer Reklamation abgeholt werden? Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit für unsere Rücksendehinweise, damit die Rücksendung schnellstmöglich und problemlos abgewickelt werden kann!
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ISOMAET GmbH & Co. KG, Röntgenweg 18, 35638 Leun, Telefonnummer: +49-6473-412080, Telefaxnummer: +49-6473-4120829, E-Mail-Adresse: widerruf@isomaet.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, https://isomaet.shop/widerrufsrecht - das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendungadresse:

GALA-Bau-Produkte: ISOMAET GmbH & Co. KG Röntgenweg 18, D-35638 Leun

SSP-Produkte: Santer Solarprofi GesmbH Industriestraße 33, AT- 6430 Ötztal Bahnhof - ÖSTERREICH

Rücksendekosten:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 20,- bis 150,- EUR geschätzt.

Sie können bei uns entsprechende Versandspapiere kaufen.

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